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新規登録 申し込みがお済みでない方 |
ログイン 契約者アカウント（メールアドレス）をお持ちの方 |
恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
見守り端末が届かない
※見守り端末が届く時期については下記リンクよりご確認ください。
見守り端末が予定日になってもお手元まで届かない場合、お申し込みの操作が途中で止まっており、最後まで完了していない可能性がございます。
「【otta】〇〇〇〇お申込み完了のお知らせ」というメールは届いておりますでしょうか。
ご登録完了までには3つの手順が完了している必要があります。
①契約者情報（保護者さまの情報）の登録
②見守り対象者（お子さまのお名前や生年月日、小学校）の登録
③プランのお申し込み
「【otta】〇〇〇〇お申込み完了のお知らせ」というメールが届いていない場合、①または②までの登録で止まっており、③まで完了していないケースがございます。
契約管理サイトより、お申し込み状況をご確認ください。
▼ご確認の手順
1. 契約管理サイトへログイン
2. 「見守り対象者・サービス・デバイス管理」をタップ
3. 「見守り対象者」にお子さま名が表示されていない場合、「見守り対象者を追加」をタップし、お子様の情報を登録
（お子さま名が表示されている場合は、登録済みのためお子さま名をタップ)
4. 契約中のプランが表示されていない場合、「利用するサービス・プランを選択する」をタップ
5. BLE見守りサービス「このサービスを利用する」をタップ
6. ご利用希望のプランにチェック
7. クーポンコードを入力、登録ボタンをタップ
8. 次へボタンをタップ
9. お申込内容を確認し「確定する」をタップ
※3ですでにお子さまの情報が登録済みで、お子さま名をタップしたのち、4で契約中のプランが表示されている場合、お申し込みは正常に完了しております。その場合はお手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせください。
