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恐れ入りますが、上記Q&Aに同様の質問がないかご参照をお願いいたします。解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
見守り端末が故障した
【BLE見守りサービス】
まずは、端末が故障しているかどうか「端末が故障しているか確認する方法」よりご確認ください。
まちなかプラン・まちなかおかえりプランをご利用中の場合は、端末の補償制度がございます。
上記をご確認後も端末に不具合が生じている場合は、下記項目を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
①契約者番号
②ご契約者様名
③お子様名
④ご登録のお電話番号
④現在ご利用中のプラン
⑤故障と思われる不具合について
⑥（otta.sの場合）推奨電池への電池交換を行ったか
⑦端末が故障しているか確認する方法で動作確認を行ったか
⑧ランドセルの外に見守り端末を付けているか
【GPS見守りサービス】
